chính quyền cũng tiến tới sự thông minh thì hay

Người dùng trung thành với smartphone vì cái gì? ICTnews – Chính ứng dụng là yếu tố tạo ra lòng trung thành của người dùng với iOS, Android hay Windows Phone 7, chứ không phải bản thân những hệ điều hành smartphone này. Hãng nghiên cứu Gartner vừa công bố số liệu mới nhất về doanh số máy điện thoại di động, trong đó có bảng xếp hạng các hệ điều hành Android, Symbian, iPhone, BlackBerry và Windows Phone theo doanh số smartphone bán ra cho người dùng cuối trong quý I/2011. Số liệu doanh số này rất quan trọng, bởi nhiều báo cáo chủ yếu chỉ tập trung vào lượng hàng các hãng xuất ra chứ không phải lượng hàng bán đến tay người tiêu dùng. Theo đó, trong quý I/2011 đã có 36,1 triệu smartphone Android được bán ra. Hệ điều hành của Google vượt qua con số 27,6 triệu Symbian của Nokia. Còn iOS của Apple đứng thứ 3 với 16,9 triệu máy, chiếm 16,8% thị phần; BlackBerry đứng thứ 4 với 13 triệu máy bán ra và chiếm 12,9% thị phần. Gartner cho biết smartphone dùng hệ điều hành của Microsoft bán được 3,7 triệu chiếc, đang giữ 3,6% thị phần. Microsoft tuyên bố chỉ 1,6 triệu số máy trên chạy hệ điều hành mới Windows Phone 7. Điều đó cho thấy Microsoft sẽ phải đợi các thiết bị Windows Phone 7 hiệu Nokia ra mắt thị trường thì nền tảng của hãng mới trở nên phổ biến hơn. Tuy nhiên, nghiên cứu của Gartner mang lại rất nhiều vấn đề đối với các nhà phát triển ứng dụng. Tuy vậy, đó cũng là những phát hiện thú vị nhất về nghiên cứu này. “Mỗi lần một người dùng tải ứng dụng về máy của họ, hoặc lưu dữ liệu vào dịch vụ đám mây của hệ điều hành, họ lại thêm trung thành với sản phẩm và giảm khả năng chuyển sang dùng hệ điều hành khác”, Roberta Cozza, nhà nghiên cứu của Gartner nói. “Đây là một lợi thế rõ ràng với những hãng có hệ sinh thái mạnh hơn như Apple và Google trong cuộc chơi này”. Tóm lại, ứng dụng chính là yếu tố mang lại lòng trung thành của người tiêu dùng. Thuyết phục một ai đó chuyển đổi hệ điều hành smartphone không khác gì thuyết phục mọt người dùng hoàn toàn mới đến với một giao diện và các tính năng phần cứng khác trên một chiếc máy khác. Và để thuyết phục, cần trả lời được câu hỏi: “Có những ứng dụng nào mà tôi đang dùng có sẵn trên hệ điều hành đó, những ứng dụng nào không có, loại ứng dụng nào tốt hơn?” Đó cũng là một phần tầm quan trọng của iPod Touch với Apple. Nó chính là thiết bị “cửa ngõ” thu hút iPhone đến với người dùng. Thực tế sức mạnh của ứng dụng cũng cho thấy tại sao Microsoft – và các hãng khác – ra sức mời mọc các nhà phát triển đưa ứng dụng đến nền tảng của họ. Các công ty cũng nỗ lực tạo ra những ứng dụng, game thật độc đáo trên nền tảng của họ. Phát hiện này cũng rất có ý nghĩa với các nhà phát triển. Có lẽ từ nay họ sẽ nhắm tới tập trung tạo ra một cơ sở người dùng trung thành với ứng dụng của họ; chứ không phải nhắm tới việc giúp đỡ các hãng hệ điều hành có được lượng người dùng trung thành cao. Bảo Bình Theo Guardian